第二本他的書

正在閲讀中的書，How to Win Friends and Influence People by Dale Carnegie。讓我發現了一件事。

一向溫和的同事接二連三地在職場上情緒失控：有時是皺著眉毛對自己人説話、有時直接在同事面前開炮、謾駡，甚至跑進廁所冷靜（或許掉淚），唯聲量仍保持了一貫的柔和，不同的是現在開口閉口言辭間充滿了控訴和埋怨。我看著對方，了解了一些事情：情緒化並不能幫你解決什麽事情，抱怨、責備與批評只會讓別人對你卻步；沒有人會希望成爲你生氣的原因，你會因爲這樣失去一個有潛質助你脫離困境的資源。

我不清楚是否是自己讀了書以後忽然開竅，只知道這些都是些我在以前不會發現的東西。我回想一下，這些年來，我幾乎沒有一天不是在抱怨、不憤世嫉俗。

昨晚老闆在接近午夜時分，在IM上問了我一些關於工作上的事情。其實通常如非必要，老闆總會讓我自生自滅——他不問我，我亦不會抱怨；他一問我，我就開始就事情做個彙報。說好是彙報，就是將工程進度上的所有好與不好一一提出來，結果老闆在IM 的另一頭沒有回應。我等了大概半小時，還是沒有回應，於是就發了句：“你還在嗎？”，他馬上回應：“在。”，我接著問：“你沒意見？”，他說：“我能有什麽意見呢？我現在只對怎麽做才能幫到對方有興趣。”

意圖一目了然。
請注意，我從頭到尾，連一句看似抱怨的話也沒有提過。這次的談話可說是滿足不到彼此所需，我說的不是老闆想聼的；老闆要的，沒能引起我的興趣。

我們總是只在乎“我需要什麽”，而從未在乎對方要些什麽。就此事來説，老闆要的是“我需要做些什麽，才能繼續與那個客戶合作。”，而我要的是“我要據實向老闆彙報，事情已經發展成不是他要的那樣。”。

基於另一本還在閲讀中的書關於如何做個稱職的好員工的原理，我決定先放下自己必須說的不說，告訴老闆他要知道的事情。其實我還未知道如何運用影響力，才能讓別人以我要達到的目標做為目標，我想老闆也不知道。從此事看來，我想老闆和我一樣，大家都還有挺大的學習空間。

關於究竟該怎麽做才能將事情依我要的結果，讓他人在使之發生同時順便達到對方所需，我想這就叫做雙贏，也是藝術。今天開始，能做到凡事不抱怨、不責備與不批評嗎？

我正在嘗試，也許你也應該開始。=）